Ultima actualizare: 4 octombrie 2026

Bine ați venit pe Kukirin-Romania.net.

Utilizarea acestui website, precum și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia, implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Vă recomandăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

Termenii și condițiile se aplică tuturor utilizatorilor și clienților website-ului Kukirin-Romania.net, cu respectarea drepturilor consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană.

1. DATELE OPERATORULUI

Website-ul Kukirin-Romania.net este administrat de:

TEAM MOBILE ONLINE S.R.L.

CUI: RO40265082
Nr. Registrul Comerțului: J2018005342122
Sediu social: Str. George Coșbuc nr. 50B, Sat Pata, Com. Apahida, Jud. Cluj, România
Website: Kukirin-Romania.net
E-mail: contact@kukirin-romania.net
Telefon: 0734 637 700 / 0799 190 603

În cuprinsul prezentului document, TEAM MOBILE ONLINE S.R.L. poate fi denumită în continuare „Vânzătorul”, iar persoana care utilizează website-ul sau plasează o comandă poate fi denumită „Clientul” sau „Utilizatorul”.

2. DEFINIȚII

În sensul prezentelor Termeni și Condiții:

Website – reprezintă website-ul Kukirin-Romania.net, inclusiv toate paginile, funcționalitățile și subdomeniile acestuia.

Vânzător – TEAM MOBILE ONLINE S.R.L.

Client/Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, profesională sau de producție.

Client persoană juridică / Profesionist – orice persoană fizică autorizată, întreprindere, societate sau altă entitate care achiziționează produse în cadrul activității sale profesionale sau comerciale.

Produs – orice bun prezentat și comercializat pe website.

Comandă – solicitarea transmisă electronic de către Client prin intermediul website-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

3. DOMENIUL DE APLICARE

Prezentul document stabilește condițiile în care:

poate fi utilizat website-ul;
pot fi vizualizate produsele;
pot fi create conturi de utilizator;
pot fi plasate comenzi;
pot fi achiziționate produsele disponibile pe website;
sunt procesate comenzile;
sunt efectuate plățile;
sunt livrate produsele;
pot fi exercitate drepturile legale ale consumatorilor.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de acești Termeni și Condiții.

Acceptarea prezentelor condiții nu limitează și nu exclude drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

4. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI

Utilizatorul se obligă să utilizeze website-ul în scopuri legale și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor informatice sau drepturile altor persoane.

Este interzisă, fără limitare:

utilizarea website-ului pentru activități frauduloase;
introducerea de informații false în cadrul comenzilor;
utilizarea unor identități false;
accesarea neautorizată a conturilor altor utilizatori;
încercarea de a obține acces neautorizat la serverele sau sistemele website-ului;
utilizarea unor programe automate pentru extragerea masivă a informațiilor de pe website;
copierea sau reproducerea neautorizată a conținutului website-ului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a lua măsurile legale necesare în cazul utilizării abuzive a website-ului.

5. INFORMAȚIILE DESPRE PRODUSE

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile prezentate pe website să fie cât mai corecte și actualizate.

Informațiile despre produse pot include:

denumirea produsului;
fotografii;
caracteristici tehnice;
specificații;
preț;
disponibilitate;
accesorii incluse;
informații privind garanția;
informații privind livrarea.

Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imaginea afișată pe website și produsul efectiv livrat, în special în ceea ce privește culoarea, ambalajul sau anumite elemente de design, atunci când acestea nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

În cazul unor erori evidente de afișare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica informațiile înainte de procesarea comenzii.

6. PREȚURILE

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON).

Pentru produsele comercializate către consumatori, prețurile afișate includ TVA, dacă nu se specifică în mod expres altfel.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe website la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare.

Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii, atunci când acestea nu sunt incluse în prețul produsului.

7. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Disponibilitatea produselor este indicată pe website în funcție de stocurile disponibile.

Afișarea unui produs pe website nu constituie, în sine, o garanție că produsul se află permanent în stoc.

În cazul în care, după plasarea unei comenzi, se constată că produsul nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa Clientul și, după caz:

va propune un produs alternativ;
va propune un termen estimat de livrare;
va anula comanda;
va restitui orice sumă achitată pentru produsul respectiv.

În cazul sumelor achitate în avans, rambursarea se va efectua conform legislației aplicabile.

8. PLASAREA COMENZII

Comenzile pot fi plasate prin intermediul website-ului, conform funcționalităților disponibile.

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul va furniza informațiile necesare procesării acesteia, inclusiv, după caz:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare;
date de facturare;
metoda de plată.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

În cazul în care datele furnizate sunt incorecte și acest lucru împiedică livrarea sau facturarea, Clientul poate fi contactat pentru clarificări.

9. CONFIRMAREA COMENZII

După transmiterea unei comenzi, Clientul poate primi o confirmare automată prin e-mail.

Confirmarea automată a primirii comenzii nu trebuie interpretată în mod automat ca acceptare necondiționată a comenzii de către Vânzător, în special în situația în care există erori evidente de preț, stoc sau informații tehnice.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și conform procesului de comandă comunicat Clientului.

10. ANULAREA COMENZII

Înainte de expedierea produsului, Clientul poate solicita anularea comenzii prin contactarea Vânzătorului.

În cazul în care produsul a fost deja expediat, anularea poate fi tratată, după caz, conform procedurii privind dreptul de retragere.

Pentru consumatori, dreptul legal de retragere din contractele la distanță este prezentat în Politica de Retur disponibilă pe website.

11. METODE DE PLATĂ

Pe Kukirin-Romania.net pot fi disponibile, în funcție de produs și de opțiunile active la momentul comenzii:

plata ramburs la livrare;
plata în rate prin TBI Bank
plata prin intermediul EuPlătesc;
alte metode de plată afișate în procesul de finalizare a comenzii.

În cazul plăților online cu cardul, datele complete ale cardului sunt procesate de furnizorul de servicii de plată, conform propriilor condiții și politici de securitate.

Vânzătorul nu solicită și nu trebuie să primească prin e-mail, telefon sau mesaje parolele, codurile PIN sau alte date confidențiale ale cardului.

12. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele pot fi livrate prin intermediul unor servicii de curierat, inclusiv, după caz:

FAN Courier;
DPD;
GLS;
Sameday;
alți transportatori disponibili pe website.

Termenul estimat de livrare este afișat sau comunicat Clientului în funcție de disponibilitatea produsului și metoda de livrare aleasă.

În situații excepționale, termenul de livrare poate fi influențat de factori care nu depind de Vânzător, cum ar fi:

condiții meteorologice;
perioade aglomerate;
sărbători legale;
probleme logistice ale transportatorului;
situații de forță majoră.

Clientul va fi informat, pe cât posibil, cu privire la întârzierile semnificative.

13. RECEPȚIA PRODUSELOR

Clientul este recomandat să verifice coletul la primire.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, Clientul poate solicita curierului consemnarea acestora în documentele de transport și poate contacta Vânzătorul cât mai curând posibil.

Lipsa unei mențiuni pe documentul de transport nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului privind neconformitatea produsului.

14. DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

În principiu, Consumatorul are la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice pentru exercitarea dreptului de retragere, fără a fi obligat să justifice decizia.

Condițiile complete, procedura și formularul de retragere sunt prezentate în pagina:

Politica de Retur

Exercitarea dreptului de retragere nu afectează drepturile Consumatorului privind garanția legală de conformitate.

15. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate către Consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

În principal, aceste drepturi sunt reglementate de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice garanție comercială oferită suplimentar de producător sau Vânzător.

În cazul apariției unei neconformități, Consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de lege, inclusiv, după caz:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea corespunzătoare a prețului;
încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.

Informațiile detaliate privind procedura de garanție sunt disponibile în pagina:

Politica de Garanție

16. PRODUSELE FOLOSITE, RESIGILATE SAU DEMO

În cazul în care pe website sunt comercializate produse:

second-hand;
resigilate;
refurbished;
produse de prezentare/demo;

acest lucru va fi menționat în mod corespunzător în descrierea produsului.

Pentru produsele second-hand, în relația cu un Consumator, perioada de răspundere pentru neconformitate poate fi stabilită prin acord la o perioadă mai scurtă decât cea aplicabilă produselor noi, dar nu mai mică de un an, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Condițiile specifice aplicabile produsului vor fi comunicate înaintea finalizării achiziției.

17. PARTICULARITĂȚI PENTRU TROTINETELE ELECTRICE

Trotinetele electrice sunt produse tehnice care trebuie utilizate conform instrucțiunilor producătorului.

Clientul are obligația de a consulta și respecta:

manualul de utilizare;
instrucțiunile privind încărcarea bateriei;
limitele de greutate;
limitele de viteză;
condițiile de utilizare;
recomandările privind întreținerea;
condițiile privind depozitarea bateriei;
avertismentele de siguranță.

Modificările constructive sau electrice efectuate asupra produsului pot afecta funcționarea și siguranța acestuia.

Utilizarea produsului în condiții necorespunzătoare poate conduce la deteriorări sau la pierderea unor beneficii aferente garanției comerciale, în măsura în care există o legătură între utilizarea necorespunzătoare și defectul reclamat.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu limitează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.

18. CONTUL DE CLIENT

Clientul poate avea posibilitatea de a crea un cont pe website.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Contul poate fi utilizat pentru:

vizualizarea comenzilor;
urmărirea comenzilor;
gestionarea datelor de facturare și livrare;
accesarea altor funcționalități disponibile.

În cazul în care Clientul constată accesarea neautorizată a contului, acesta trebuie să informeze Vânzătorul și să își schimbe parola.

19. RECENZII ȘI COMENTARII

Website-ul poate permite publicarea de recenzii, evaluări sau comentarii.

Utilizatorul este responsabil pentru conținutul publicat și nu trebuie să transmită:

informații false;
conținut ilegal;
conținut defăimător;
date personale ale altor persoane;
conținut publicitar nesolicitat;
conținut ofensator sau discriminatoriu.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă legislația sau regulile website-ului.

20. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul website-ului, inclusiv, fără limitare:

texte;
fotografii;
elemente grafice;
logo-uri;
bannere;
materiale video;
elemente de design;
structura website-ului;
baze de date;

poate fi protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestora fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

Denumirea și elementele de identitate vizuală ale producătorilor și brandurilor prezentate pe website aparțin titularilor lor.

21. LINKURI CĂTRE ALTE WEBSITE-URI

Website-ul poate conține linkuri către website-uri ale unor terți, inclusiv producători, furnizori de servicii, procesatori de plăți sau rețele sociale.

Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul, disponibilitatea sau politicile website-urilor terțe.

Utilizarea acestor website-uri se realizează conform propriilor termeni și politici.

22. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informațiile complete privind:

datele colectate;
scopurile prelucrării;
temeiurile juridice;
destinatarii datelor;
drepturile persoanelor vizate;
cookies;
instrumentele de analiză și marketing;

sunt disponibile în:

Politica de Confidențialitate

și

Politica de Cookies.

23. COOKIES

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a website-ului, analiză, securitate și, după caz, publicitate.

Cookie-urile neesențiale sunt utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator prin intermediul mecanismului de consimțământ disponibil pe website.

Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookies.

24. ERORI DE AFIȘARE

În cazul identificării unei erori evidente privind:

prețul;
caracteristicile produsului;
disponibilitatea;
costurile de livrare;

Vânzătorul poate contacta Clientul pentru confirmarea informațiilor înainte de procesarea comenzii.

Dacă eroarea nu poate fi corectată și comanda nu poate fi executată în condițiile afișate în mod eronat, Clientul poate opta pentru anularea comenzii.

În cazul unei sume achitate în avans, aceasta va fi restituită conform legislației aplicabile.

25. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul depune toate eforturile pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a website-ului și pentru menținerea informațiilor actualizate.

Totuși, pot apărea temporar:

întreruperi ale serviciului;
erori tehnice;
probleme de conectivitate;
indisponibilitatea anumitor funcționalități;
erori cauzate de furnizori terți.

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudicii cauzate exclusiv de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o asemenea limitare este interzisă de lege.

26. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea unei obligații atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de alte situații prevăzute de lege, care nu puteau fi prevăzute și împiedică în mod obiectiv executarea obligației.

Partea afectată va informa, pe cât posibil, cealaltă parte cu privire la apariția unei asemenea situații.

27. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

Pentru soluționarea rapidă a eventualelor probleme, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi Vânzătorul:

E-mail: [ADRESA E-MAIL]
Telefon: [NUMĂR TELEFON]

Vânzătorul va depune eforturi pentru soluționarea amiabilă a reclamațiilor.

Consumatorii beneficiază de toate drepturile și mecanismele de protecție prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care o problemă nu poate fi soluționată amiabil, consumatorul se poate adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile legii.

Notă importantă: Platforma europeană SOL/ODR pentru soluționarea online a litigiilor a fost desființată la nivelul UE; prin urmare, nu recomand să punem pe site vechiul link către platforma ODR, așa cum apare încă în multe modele de Termeni și Condiții.

28. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Relația dintre Vânzător și Client este guvernată de legislația română și, după caz, de legislația Uniunii Europene direct aplicabilă.

În funcție de natura raportului juridic, sunt relevante, printre altele:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în materia protecției datelor;
alte acte normative române și europene aplicabile în funcție de produs și de natura tranzacției.

29. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Vânzătorul poate modifica prezentul document atunci când acest lucru este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a funcționalităților website-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Modificările nu afectează drepturile deja dobândite de Consumatori în baza comenzilor sau contractelor încheiate anterior, în măsura prevăzută de lege.

30. DISPOZIȚII FINALE

În cazul în care una dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, inaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura permisă de legislația aplicabilă.

În cazul Consumatorilor, orice prevedere contractuală se interpretează și se aplică cu respectarea drepturilor obligatorii conferite de legislația privind protecția consumatorilor.

31. CONTACT

Pentru întrebări privind comenzile, produsele, livrarea, retururile sau garanțiile:

TEAM MOBILE ONLINE S.R.L.
CUI: RO40265082
Nr. Reg. Com.: J2018005342122
Str. George Coșbuc nr. 50B, Sat Pata, Com. Apahida, Jud. Cluj, România

E-mail: contact@kukirin-romania.net
Telefon: 0734 637 700 / 0799 190 603

Website: Kukirin-Romania.net

Termeni și condiții